রেফারেন্স

aa00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

aa00-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধবিরোধ নিষ্পত্তি
aa00 aa00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সাথে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে aa00 খুলে সহায়তা বিভাগে যান। bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায় স্ক্রিনশট পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

aa00 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — প্রতিটি সেশনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP লগইন

প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে OTP আসে। অন্য কাউকে এই কোড দেবেন না — আমরা কখনো ফোনে কোড চাই না।

তথ্য পরিবর্তন

ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো aa00 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

সাধারণত bKash থেকে পাঠানো অর্থ দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সঠিক রেফারেন্স নম্বর না দিলে দেরি হতে পারে — সেক্ষেত্রে চ্যাটে স্ক্রিনশট পাঠান।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, বা শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

Nagad-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব।